O treinamento apresentou o que seria um “atendimento ideal”, com objetividade, respeito, atenção, segurança e confiança, resultando em uma comunicação eficaz. Em práticas dinâmicas de sala de aula, os alunos se colocavam no lugar do cliente em diversas situações, tentando obter a melhor forma de ajudá-lo.
Dolores afirma que o treinamento constante da equipe de atendimento garante que a empresa fique adequada a nova realidade de consumo. “O perfil do nosso cliente mudou, e o profissional tem que se adequar para estar próximo a ele, trabalhando com ética e etiqueta para construir uma boa imagem” finaliza Dolores.
Essa gata que ministra treinamento é a mais conceituada consultora de treinamento que a Fiat do Brasil tem.
ResponderExcluirUm super beijo prá ela.